FAQs
TEVREDEN OVER ONZE VERSHEID
Wij bieden onze klanten een terugbetaling aan als ze niet tevreden zijn over de versheid van hun Florette product.
Florette stelt een de versheid tot de houdbaarheidsdatum voor of als de verpakking is geopend voor de houdbaarheidsdatum.
De Florette ‘Tevreden over onze versheid’ is enkel van toepassing op de volgende producten:
Kropsla met Fijne Kruiden 200G
Herfstmengeling 180G
Wintermengeling 180G
Sweet Trio 140G
Duo Veldsla & Rauwkost 140G
Om deel te nemen, moet je 18 jaar of ouder zijn.
Ja, je moet een zakje Florette kopen waarop het het logo ‘Tevreden over onze versheid’ staat om een terugbetaling aan te vragen.
« Op de deelnemende verpakkingen staat een communicatiestrook “Tevreden over onze versheid of 100% terugbetaald”:
Je vindt de deelnemende zakjes bij alle supermarkten die Florette verdelen, al kunnen we de voorraaden niet garanderen.
Een terugbetaling aanvragen
Om je terugbetaling aan te vragen, moet je een deelnemend zakje Florette kopen.
Op het zakje ontdek je hoe je de terugbetaling kan aanvragen.
Je hebt internettoegang nodig om deel te nemen aan de promotie. Deelname via de post of telefoon is niet mogelijk.
Deze garantie geldt enkel voor inwoners van België of Luxemburg. Als je hier woont, dan kan je deelnemen.
Om je terugbetaling aan te vragen, heb je een Belgische of Luxemburgse bankrekening nodig.
Je vindt de algemene voorwaarden van ‘Tevreden over onze versheid’ hier.
Als je terugbetaling wordt aanvaard, hebben we deze gegevens nodig om je aanvraag te verwerken.
Neen, uw gegevens worden alleen doorgegeven aan de serviceprovider die verantwoordelijk is voor het verwerken van uw verzoek.
Tevreden over onze versheid geldt vanaf 01/09/2023. Je hebt 28 dagen vanaf de aankoopdatum die vermeld staat op je kassaticket om je aanvraag in te dienen.
Het maximale aantal aanvragen is beperkt tot twee per huishouden binnen een periode van 12 maanden.
Als je het product hebt aangekocht in het kader van een ‘2 voor 4,99€’-promotie, dan zal de totale waarde van de producten terugbetaald worden voor een maximumwaarde van 4.99€.
Producten die deel uitmaken van een ‘2 voor 4,99€’-promotie zullen verwerkt worden als 2 aanvragen. 1 zakje = 1 aanvraag.
Neem hier contact op met het Florette-team.
Vragen/problemen
Contacteer onze klantendienst hier en we nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Zoals vermeld staat in de algemene voorwaarden, is internettoegang vereist om een aanvraag in te dienen?
Onze website is compatibel met mobiele toestellen. Je kan je aanvraag dus indienen via je smartphone. Je kan eveneens je dichtstbijzijnde bibliotheek bezoeken en de computers gebruiken die daar tot je beschikking staan.
Contacteer onze klantendienst hier als je nog verdere vragen hebt over dit beleid.